Пользователи Anywayanyday смогут обменять авиабилеты онлайн

Теперь обмен билетов на сайте сервиса происходит автоматически, без взаимодействия со службой поддержки.

Пользователи сервиса покупки авиабилетов Anywayanyday теперь могут обменивать авиабилеты самостоятельно, сообщила пресс-служба компании.

Раньше для обмены билета нужно было заполнить заявку на сайте сервиса и ждать ответа службы поддержки в течение 24 часов. Сейчас клиент может самостоятельно изменить рейс, дату и направление перелета.

«Из соображений удобства форма поиска на странице онлайн-обмена сделана похожей на форму поиска авиабилетов на главной странице anywayanyday.com», — говорится в пресс-релизе.

Чтобы обменять авиабилет, нужно зайти в личный кабинет на сайте anywayanyday.com, выбрать оформленный заказ, нажать кнопку «Обменять», указать пассажиров, для которых осуществляется онлайн-обмен, и причину обмена. Затем нужно найти в поиске подходящий рейс. Клиент может обменять перелет не только на рейсы той же авиакомпании, но и на рейсы других членов соответствующего альянса.

«Так, например, авиаперелет „Аэрофлота“ можно обменять на доступные рейсы любой авиакомпании альянса SkyTeam, в который входит „Аэрофлот“», — говорится в пресс-релизе.

Обмен происходит полностью автоматически сразу после оплаты сервисного сбора, комиссии за обмен и возможной разницы в стоимости авиабилетов. Пользователю не нужно дожидаться подтверждения от службы поддержки.

Система не позволяет обменять авиабилет самостоятельно по причине отмены или задержки рейса, болезни и отказе в визе, так как эти причины относятся к страховым случаям. В этих ситуациях нужно заполнить заявку на обмен и обратиться в службу поддержки Anywayanyday.

У конкурента Anywayanyday — сервиса Onetwotrip — тоже есть функция обмена авиабилетов онлайн. Пользователь может выбрать другой вариант перелета самостоятельно, но затем он отправляет заявку службе поддержки и должен дождаться ее ответа. Точных сроков рассмотрения заявки у сервиса нет, на сайте указано, что служба поддержки «в порядке приоритета по дате вылета». Сервисный сбор за обмен составляет 2,9 тысячи рублей.